ホームページの保守・運用費用の相場｜料金・作業内容・自社と外注の違いを解説

• ホームページの保守・運用にどれくらい費用がかかるのか知りたい
• 保守契約に何が含まれるのか、必要なのか知りたい
• 自社で運用するか、外部に依頼するか迷っている

このようなお悩みに、福岡でホームページ制作・保守・運用を手がける株式会社Soeluがお答えします。

結論からお伝えすると、ホームページの保守・運用費用は、月額数千円〜5万円程度が一般的な相場です。ただし、含まれる作業内容によって大きく変わります。そして、保守はあってもなくてもいいものではなく、サイトを安全に保ち、成果を出し続けるために欠かせないものです。

この記事では、ホームページの保守・運用費用の相場、保守に含まれる作業内容、自社運用と外部依頼の判断、そして費用を無駄にしないためのポイントを、実務目線で解説します。

ホームページの保守・運用とは？

まず、保守・運用が何を指すのかを整理します。ホームページは、公開して終わりではなく、公開後も継続的な管理が必要です。

保守：サイトを正常・安全に保つ作業

保守とは、ホームページが正常に動き続け、安全な状態を保つための管理です。具体的には、サーバーやドメインの管理、システム（WordPressなど）の更新、セキュリティ対策、不具合の対応、バックアップなどが含まれます。これらを怠ると、サイトが表示されなくなったり、サイトを改ざんされたりするリスクがあります。

運用：サイトを活用し、成果を高める作業

運用とは、ホームページを使って成果を出すための、更新や改善の作業です。お知らせやブログの更新、コンテンツの追加、アクセス解析にもとづく改善などが含まれます。運用を続けることで、サイトは集客力を高めていきます。

保守と運用は、どちらも公開後に欠かせない

保守は守り、運用は攻めといえます。保守でサイトを安全に保ちながら、運用で成果を伸ばす。この両方があって、ホームページは資産として機能します。どちらか一方が欠けても、サイトは十分に力を発揮できません。

ホームページの保守・運用費用の相場

保守・運用費用の相場を、内容別に見ていきましょう。依頼する作業範囲によって、費用は大きく変わります。

費用の幅が大きいのは、どこまでの作業を任せるかで内容が変わるためです。サーバー管理だけの最小限のプランなら数千円から、コンテンツ更新やSEO対策まで含む手厚いプランなら月数万円になります。自社に必要な範囲を見極めることが大切です。

なお、ホームページの制作費用の相場については、以下の記事で詳しく解説しています。

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保守費用が変動する要因

保守費用は、次のような要因で変わります。

• サイトの規模：ページ数が多いほど、管理の手間がかかる
• システムの種類：WordPressなどのCMSは、更新管理が必要
• 更新の頻度：頻繁に更新するほど、作業量が増える
• 対応範囲：保守のみか、運用・SEOまで含むか
• サポートの手厚さ：対応スピードや相談のしやすさ

ホームページ保守・運用に含まれる作業内容

保守・運用契約に、具体的にどんな作業が含まれるのかを解説します。契約内容を理解することで、自社に必要なプランを選べます。

サーバー・ドメインの管理

ホームページを表示するためのサーバーと、住所にあたるドメインの管理です。契約更新の管理、サーバーの監視、トラブル時の対応などを行います。これらが失効すると、サイトが表示されなくなるため、確実な管理が必要です。

システム（WordPressなど）の更新

WordPressなどのCMSは、定期的にアップデートが提供されます。本体・テーマ・プラグインを最新に保つことで、セキュリティと動作の安定性を維持します。更新を怠ると、脆弱性を突かれたり、不具合が起きたりするリスクが高まります。

セキュリティ対策

ホームページは、常に外部からの攻撃リスクにさらされています。不正アクセスやマルウェアの監視、対策を行い、サイトを安全に保ちます。特に、問い合わせフォームや会員機能があるサイトは、セキュリティ対策が重要です。

バックアップ

万が一のトラブルに備え、サイトのデータを定期的にバックアップします。障害や誤操作でデータが失われても、バックアップがあれば復旧できます。バックアップの有無は、いざというときの安心感が大きく変わります。

不具合・トラブルの対応

• サイトが表示されない
• フォームが動かない
• サイトが改ざんされて表示されない

といった不具合が起きたとき、迅速に対応します。トラブル対応の窓口があることは、自社にWeb担当者がいない企業にとって、大きな安心につながります。

コンテンツの更新・運用（運用プランの場合）

手厚いプランでは、お知らせやブログの更新、コンテンツの追加、アクセス解析にもとづく改善提案まで対応します。自社で更新する時間がない場合、運用まで任せることで、サイトを成長させ続けられます。

ホームページの保守を怠るとどうなる？

保守は本当に必要なのかと疑問に思う方もいるかもしれません。しかし、保守を怠ると、実際に深刻なトラブルが起こり得ます。代表的なリスクを知っておきましょう。

サイトが改ざん・乗っ取られる

システムの更新を怠ると、脆弱性を突かれてサイトが改ざんされたり、乗っ取られたりするリスクが高まります。実際、更新されていないWordPressサイトに不正なコードが埋め込まれ、気づかないうちに悪用されるケースは少なくありません。

企業の信頼を大きく損なう事態にもなりかねません。

サイトが突然表示されなくなる

サーバーやドメインの管理を怠ると、契約の失効や設定の不備で、サイトが突然表示されなくなることがあります。ビジネスの入り口であるホームページが見られなくなれば、機会損失は計り知れません。

不具合が放置され、機会を逃す

問い合わせフォームが動かなくなっていても、保守していなければ気づけません。問い合わせが来ないと思っていたら、フォームが壊れていたという事態は、実際に起こり得ます。こうした不具合の放置は、そのまま売上の損失につながります。

ホームページ保守は自社と外部依頼どちらがいい？

保守・運用を自社で行うか、外部に依頼するか、これは多くの企業が悩むポイントです。それぞれのメリットを理解して判断する必要があります。

自社で保守する場合

自社にWebの知識を持つ担当者がいれば、自社で保守することも可能です。

費用を抑えられるメリットがあります。ただし、システム更新やセキュリティ対策、トラブル対応には専門知識が必要で、担当者の負担が大きくなります。担当者が異動・退職すると、管理が滞るリスクもあります。

外部に依頼する場合

制作会社や専門業者に依頼すると、専門知識にもとづく確実な保守と、トラブル時の迅速な対応が受けられます。月額費用はかかりますが、本業に集中しながら、サイトを安全・良好な状態に保てます。特に、自社にWeb担当者がいない企業には、外部依頼がおすすめです。

判断のポイント

判断の目安は、自社にWebの知識と時間がある担当者がいるかです。

いる場合は自社保守も選択肢ですが、いない場合や、担当者の負担を減らしたい場合は、外部依頼が安心です。特にセキュリティやトラブル対応は、専門家に任せるほうがリスクを抑えられます。

保守費用を無駄にしないための3つのポイント

保守・運用費用を、価値ある投資にするためのポイントを3つ紹介します。

①契約内容と対応範囲を明確にする

「何をどこまで対応してくれるのか」を、契約前に明確にします。保守のみか、更新やSEO対策まで含むのか、トラブル対応の範囲は、これらを確認することで、期待とのズレを防げます。保守契約しているのに、何もしてくれないという不満は、範囲が曖昧なことが原因で起きます。

②守りだけでなく攻めも考える

保守（守り）は最低限必要ですが、それだけではサイトは成長しません。運用・改善（攻め）まで含めることで、保守費用が成果を生む投資になります。ただサイトを維持するだけでなく、集客や問い合わせを伸ばす視点を持ちましょう。

③制作から運用まで一貫できる会社を選ぶ

制作と保守・運用が別の会社だと、連携がうまくいかず、対応が遅れることがあります。制作から保守・運用まで一貫して任せられる会社なら、サイトの状況を熟知したうえで、スムーズに対応してもらえます。

長期的なパートナーとして付き合える会社を選ぶことが大切です。

Soeluのホームページ保守・運用サポート

株式会社Soeluは、ホームページの制作だけでなく、公開後の保守・運用まで一貫してサポートしています。作って終わりにせず、サイトを安全に保ち、成果を伸ばし続けることを大切にしています。

月額15,000円からの保守プラン

当社の保守サポートは、月額15,000円からご用意しています。サーバー・ドメイン管理、システム更新、セキュリティ対策、バックアップ、トラブル対応など、サイトを安全に保つための基本的な保守に対応します。

自社にWeb担当者がいない企業様でも、安心してお任せいただけます。詳しい料金プランはこちらから

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WordPressサイトは特に保守が重要

近年、多くのホームページがWordPressで作られています。WordPressは便利な反面、世界中で使われているため、攻撃の対象になりやすいという側面があります。だからこそ、WordPressサイトは特に保守が重要です。

WordPressの保守で必要なこと

WordPressサイトの保守では、本体・テーマ・プラグインの定期的な更新、セキュリティプラグインの導入、定期バックアップが欠かせません。これらを適切に行うことで、改ざんや乗っ取りのリスクを大きく減らせます。

プラグインの管理も重要

WordPressは、プラグインで機能を拡張できるのが魅力ですが、古いプラグインや、更新されていないプラグインは、セキュリティの弱点になります。使っていないプラグインの削除や、信頼できるプラグインの選定も、保守の大切な作業です。当社は、多くのWordPressサイトの保守・運用を手がけており、安全な管理のノウハウを持っています。

WordPressで起こった実際のサイト改ざん事例

WordPressで起こった、サイトハッキングについてですが、SEOポイズニングという、検索エンジンを悪用した、検索結果の書き換えを行うマルウェアに感染している事例ですサイトを改ざんされてしまうと、自社サイトの検索結果を以下のように書き換えられてしまいます。

SEOポイズニングとは、ハッカーが他者のWebサイトに侵入し、検索エンジンの評価（SEO）を悪用してスパムサイトや詐欺サイトへユーザーを誘導する手口です。

具体的には以下のような症状が発生します。

• 身に覚えのないページが大量にインデックスされる： サイト内に数千〜数万のスパムページ（カジノや偽ブランド通販など）が自動生成されます。

• 不正なリダイレクト： 検索結果から自社サイトをクリックすると、悪意のある別サイトに強制的に転送されます。

• 検索順位の急落： Googleから「危険なサイト」と判定され、本来の正しいページの検索順位が大幅に下落、あるいはインデックスから削除されます。

単にサイトが改ざんされるだけでなく、これまで培ってきたSEOの評価が根底から破壊されるのが最大の脅威です。

ハッキングされる主な原因は以下の3点です。

• システムの老朽化（PHP・WordPress本体・プラグイン）： アップデートを怠り、古いバージョンのまま放置していると、既知の脆弱性（セキュリティの穴）を突かれて「Webシェル」などの不正なバックドアを設置されてしまいます。

• セキュリティ対策の不足： 管理画面へのアクセス制限を行っていない、または推測されやすいパスワードを使用している場合、総当たり攻撃（ブルートフォースアタック）によって簡単に突破されます。

• フォームの脆弱性： お問い合わせフォームにスパム対策（reCAPTCHAやTurnstileなど）が導入されていない場合、そこを足がかりに攻撃用のコードを送り込まれるケースがあります。

正しい対処法と復旧ステップ

万が一感染が発覚した場合、焦ってファイルを消すだけでは根本的な解決になりません。以下の手順で確実に対処する必要があります。

1. 初動対応と現状調査： まずはサイトのバックアップを取得し、被害の範囲（どこに不正ファイルが隠されているか）を特定します。

2. マルウェアの完全駆除： 埋め込まれた不正ファイル（Webシェル等）を削除し、改ざんされたコアファイルをクリーンな状態に復元します。

3. セキュリティの抜本的強化（再発防止）： WordPress本体およびPHPを最新版へ移行します。さらに、ログイン画面の保護強化や、フォームへの「Turnstile」等の最新のスパム対策システムの組み込みを行います。

4. 【重要】SEOポイズニングからの復旧支援： ここが最も見落とされがちです。Google Search Consoleを利用して、インデックスされてしまったスパムURLの削除申請を行い、正しいXMLサイトマップを再送信して、Googleの認識を正常化させます。

このような点からもWordPressでサイトを制作した場合数年サイトを放置しているとサイトの改ざんをされる可能性が高くなります。

ホームページの保守・運用費用に関するよくある質問

ホームページの保守費用の相場はいくらですか?

作業範囲によりますが、最小限の保守（サーバー管理・システム更新など）で月額数千円〜1万円、標準的な保守で1万円〜3万円、運用やSEO対策まで含む手厚いプランで月額3万円〜5万円以上が目安です。当社では月額15,000円から保守プランをご用意しています。

保守契約は必要ですか?

特にWordPressなどのCMSで作られたサイトは、保守契約をおすすめします。システム更新やセキュリティ対策を怠ると、サイトが改ざんされたり表示されなくなったりするリスクがあります。自社に専門知識を持つ担当者がいない場合は、外部への保守依頼が安心です。

保守と運用の違いは何ですか?

保守は「サイトを正常・安全に保つ守りの作業」、運用は「サイトを活用して成果を高める攻めの作業」です。保守にはサーバー管理やセキュリティ対策が、運用にはコンテンツ更新や改善が含まれます。両方あって、ホームページは資産として機能します。

自社で保守できますか?

Webの知識と時間を持つ担当者がいれば可能です。ただし、システム更新・セキュリティ対策・トラブル対応には専門知識が必要で、担当者の負担が大きくなります。担当者の異動・退職リスクもあるため、外部依頼のほうが安定して管理できるケースが多いです。

まとめ

ホームページの保守・運用費用について整理します。

• 保守・運用費用の相場は、月額数千円〜5万円程度（作業範囲による）
• 保守は守り、運用は攻め。どちらも公開後に欠かせない
• 保守にはサーバー管理・システム更新・セキュリティ・バックアップなどが含まれる
• 自社にWeb担当者がいなければ、外部依頼が安心
• 契約範囲の明確化、攻めの視点、制作から一貫できる会社選びが重要

もし、今のサイトが古くなっていて、保守だけでは成果が見込めない場合は、リニューアルも選択肢です。リニューアルについては、以下の記事をご覧ください。

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ホームページは、公開してからが本番です。適切な保守・運用で、サイトを安全に保ちながら、成果を伸ばし続けましょう。

株式会社Soeluは、福岡を拠点に全国対応で、ホームページの制作から保守・運用・SEO対策まで、ワンストップでご支援しています。月額15,000円からの保守プランで、サイトを安全に保ち、SEO・集客まで含む運用で成果を伸ばす「作って終わり」にしない伴走型のサポートをご提供します。保守を依頼したい、今のサイトの管理に不安があるという方に向けて、無料相談も承っております。お気軽にお問い合わせください。