ホームページを作っても集客ゼロ？その理由と、経営者が知るべき改善ハック集

ホームページを作っても集客ができない場合、まず理由を把握することが重要です。間違った方法を続けていても効果は期待できないため、経営者は基本的な知識を身に付けなければいけません。

本記事では、ホームページで集客ができない理由と改善ハックを紹介します。ホームページで集客する効果や具体的な集客方法、制作会社に依頼するメリット・デメリットとあわせてまとめました。

ホームページで集客をする効果とは

ホームページによる集客で期待できる効果を紹介します。具体的なメリットを、わかりやすく解説しましょう。

広告費削減

ホームページによる集客は、コストパフォーマンスに優れています。費用をかけずに始められる方法もあるため、限られた予算内で効果的な集客が可能です。広告費用を削減しながら、より高い成果につなげられます。

問い合わせ・資料ダウンロードの増加

ホームページで集客すれば、オフラインではリーチできないユーザーにアプローチできます。アクセス数の増加によって、問い合わせや資料ダウンロードが増加。新しいユーザー層を獲得でき、売上の向上が期待できます。

認知度の拡大

ブランドや商品・サービスの認知度拡大には、ホームページによる集客が効果的です。自社の特徴や優れた点をより多くの人に知ってもらうことで、市場での競争力を高められるでしょう。競合他社より選ばれるブランドを育てられます。

ホームページで集客できない5つの理由

ホームページの集客で効果がでない理由を、まとめました。まずは施策を見直して、なぜ効果がでないのか原因を特定してください。

ユーザー像を絞れていない

ターゲットが不明瞭だと、ユーザーに適切なアプローチができません。誰にも響かない内容になり、商品・サービスを購入する可能性があるユーザーに興味を持ってもらえなくなります。

年齢層や性別など属性の違いによって、適切なアプローチ方法は異なるので注意。自社の商品・サービスに興味がありそうなユーザーを絞り込むことで、集客の精度を高められます。

分析や改善をしていない

ホームページを作成して集客施策を実施するだけだと、長期的な効果は期待できません。サイトを分析・改善して、最適化することが重要です。

ホームページを分析して、ユーザーのニーズや行動を把握しましょう。アクセス数が少なく離脱率が高いページを見直しホームページの質を高めることが、集客力アップのために必要です。

アクセス数が低い

アクセス数が少ないと、どれだけホームページを作り込んでも閲覧してもらえません。考えられる理由は以下の2つです。

• 流入経路が少ない
• 各流入経路からのアクセスが少ない

なぜアクセス数が低いのか明確にしたうえで、増やすための施策を行いましょう。検索エンジンやSNSなど、各流入経路のアクセス数を把握することが重要です。

コンテンツの質が低い

PV数に対してコンバージョン（請求や購入などの成果）が低い場合、コンテンツに問題があるのかもしれません。ページを閲覧したのにもかかわらず、資料請求や問い合わせなどの行動につながっていないからです。

• 有益な情報がない
• 情報が不足している
• 情報がわかりにくい
• 信憑性が低い
• 情報の独自性がない
• ユーザーの疑問や悩みを解消できない

上記のようなコンテンツだと判断されると、ユーザーはすぐに離脱してしまいます。ユーザーが求める有益な情報を提供することが、ホームページの集客では重要です。

ユーザーにとって使いにくい

使いにくいホームページは、ユーザーにストレスを与えるので注意が必要です。目的の情報がすぐに見つからないと、ページから離脱してしまいます。

• ボタンやリンクがわかりにくい
• テキストが読みにくい
• 機能が多すぎる
• ページの読み込み速度が遅い

デザインを重視しすぎると、ユーザーにとって使いにくいホームページになる可能性があります。スマートフォンでの閲覧が増えているため、そちらでの使いやすさも考慮してください。

ホームページの集客方法とは

ホームページで集客するためには、複数のチャネルを組み合わせることが重要です。自社にあった集客方法を選択するために、それぞれの特徴とメリットを確認しましょう。

SEO対策

SEO（検索エンジンの最適化）とは、検索エンジンでホームページを上位に表示させる施策のことです。自然検索（オーガニック検索）からの流入数を増やせます。

• コンバージョンにつながりやすい
• 費用対効果が高い
• 長期的な集客効果が見込める
• 蓄積したコンテンツは財産になる
• ブランディング効果がある

ユーザーが知りたい情報を検索した状態で閲覧するため、コンバージョンにつながりやすい特徴があります。一方でSEO対策には専門的な知識が必要で、成果がでないこともあるので注意が必要です。

また、ブログやWebマガジンなど、ホームページとは別にオウンドメディアを運用する方法もあります。SEO対策をしたオウンドメディアから、ホームーエージに誘導する方法です。

SNSの公式アカウント運用

企業の公式アカウントをSNSで運用して、ユーザーに向けて情報を発信します。ホームページに誘導するリンクを投稿すれば、アクセス数の増加が期待できるでしょう。

• 無料で始められる
• 情報の拡散が早い
• ブランディングができる
• 潜在顧客にアプローチできる
• ユーザーとの距離が近い

それぞれユーザー層や特徴が異なるため、商品・サービスと相性のよいSNSを選びましょう。

一方で時間的なコストが高く、正しい知識がないと効果がでない可能性があります。ダブルチェックやコンプライアンスの徹底など、炎上対策も必要です。

Googleビジネスプロフィール

Googleビジネスプロフィールとは、GoogleマップやGoogle検索に企業や店舗の情報を表示するためのツールです。基本情報や写真などを掲載できます。

• 無料で使用できる
• SEO対策より上位表示されやすい
• 特定エリアのユーザーにアプローチできる
• 購入意欲が高いユーザーを集客できる

地域名とサービス名で検索したとき表示されるため、店舗をもつ企業には必要不可欠です。URLを掲載できるので、興味を持ったユーザーをホームページに集客できます。

Web広告の配信

インターネット上に広告を配信して、ホームページに集客する方法です。出稿することで、自社の商品・サービスの公告を簡単にだせます。

• ターゲットを細かく設定できる
• 短期間で効果を実感できる
• データを収集できるので効果測定がしやすい

Web公告にはさまざまな種類があるので、それぞれの特徴をチェックしましょう。

それぞれ表示される場所が異なるため、商品・サービスやターゲットにあった公告を選びましょう。費用がかかり、課金方式もそれぞれ異なるため、あらかじめ確認しておくことが重要です。

プレスリリース

プレスリリースとは、企業が重要なニュースや商品・サービスの新情報を発表することです。各種メディアに記事を取り上げてもらうことで、集客効果が期待できます。

• ダイレクトに情報を発信できる
• メディア掲載による信頼性の向上
• コストパフォーマンスが高い

有名なメディアに取り上げられれば、多くのユーザーにアプローチできます。無料で利用できるプレリリースサービスもあるため、コストを抑えて利用が可能です。

メール配信

顧客リストにメールを送信して、ホームページに集客する方法です。顧客や見込み客に向けて情報を発信し、興味を喚起して行動に誘導します。

• 属性や行動にあわせたメールを送信できる
• 既存顧客の維持やアプローチに効果がある
• 潜在顧客から顕在顧客に育成できる
• 専用ツールで開封率やクリック数など効果測定ができる

資料請求をしたユーザーにメールで有益な情報を提供すれば、将来的なコンバージョンにつながります。一方で運用にはリソースがかかり、開封してもらえないこともあるので注意が必要です。

ホームページの集客で効果がでないときの改善ハック集12選

ホームページで集客の効果がでないときに効果的な対策を、まとめました。以下の改善ハック集を試して、ぜひ成果につなげてください。

目的とターゲットを明確にする

ホームページで集客する場合、商品の購入や問い合わせの増加など目的を決めます。そのうえでアプローチしたいターゲットを決めるために、具体的なユーザー像（ペルソナ）を設定しましょう。

• 年齢・性別
• 年収
• 学歴
• 趣味
• 家族構成
• 住んでいる地域

ペルソナを決めれば、ユーザーが抱える悩みや課題が見えてきます。誰に何をしてもらいたいの目標を明確にして、ユーザーのニーズを満たせるホームページにしましょう。

ホームページのコンテンツを作成する場合、ユーザー目線が必要です。デザインや提供する情報、キャッチコピーは、想定したユーザー像にあったものを選択してください。

複数の流入経路を用意する

ホームページへの流入経路を増やして、集客につなげる方法です。プレリリースをSNSの公式アカウントに投稿するなど、組み合わせることで効果を高められます。

流入経路が一箇所だけだと、成果が不安定になることも。外的要因の影響を受けたとき、急激にアクセス数が減る可能性があります。最低でも2つ以上の流入経路を組み合わせましょう。

ただし、集客のためには、流入経路ごとに対策が必要になります。それぞれ時間や費用などコストがかかるため、闇雲に増やしても施策が追いつきません。

集客方法の選択を間違えると、思ったように効果がでないことも。商品・サービスとの相性やターゲット、予算をふまえたうえで、自社にあった集客方法を選択してください。

短期型施策と中長期型施策を使い分ける

集客方法は、効果がでる期間ごとに短期型と中長期型に分かれます。

短期型はすぐ効果がでますが、それは一時的なものです。一方の中長期型は効果が実感できるまで時間がかかりますが、安定した集客が期待できるでしょう。

ひとまず反応を確認したいなら短期型、着実に顧客基盤を構築したいなら中長期型がおすすめです。短期型と中長期型を併用して、集客効果を高めることもできます。

競合他社を分析して差別化をはかる

自社の強みを明確にして、競合他社との差別化をはかることが重要です。まずは競合他社のホームページを徹底的に分析します。

他にはないオリジナリティのあるコンテンツを作成しましょう。開発エピソードや実際に使用したユーザーの事例などを記載すれば、専門性や独自性が高いコンテンツになります。

商品・サービスの魅力を訴求する

商品・サービスの魅力が伝わらないと、最終的な目的は達成できません。自社の商品・サービスにしかない魅力を、キャッチコピーや画像、グラフなどを用いて発信します。

商品のメリット（利点・長所）はもちろん、ベネフィット（利益・恩恵）を意識することが重要です。たとえば掃除機の場合、メリットが「短時間で掃除が終わる」、ベネフィットは「空いた時間で趣味を楽しめる」というようにです。

ターゲットのニーズを踏まえたうえで、商品・サービスを使った明るい未来を想像させましょう。ユーザーが商品・サービスを選ぶときに求める情報を、過不足なく伝えてください。

ブランディングを意識する

ブランディングとは、企業や商品・サービスの価値を高める活動のことです。顧客が持つイメージや信頼感を高めれば、顧客ロイヤルティ（顧客からの愛着）が向上します。

ホームページやSNSアカウントに、ブランドデザインを取り入れましょう。ブランドデザインとは、企業や商品・サービスの世界観やイメージを視覚的に表現するデザインのこと。ロゴやカラーなどを統一すれば、ユーザーの記憶に残りやすくなります。

ユーザビリティーを高める

ユーザビリティーとは、使いやすさや利用しやすさの指標です。たとえば以下のような項目を満たしていれば、ユーザビリティーが高いホームページといえます。

• 視認性がよく読みやすい
• 操作がしやすい
• ページの表示スピードが早い
• スマートフォンやタブレットでも正しく表示される
• ほしい情報にすぐアクセスできる
• 必要に応じてアンカーリンクが設置されている

ユーザー目線にたって、使いやすいホームページにすることが重要です。ほしい情報に最短でアクセスできるようにすれば、ユーザーにとってより有益なホームページになります。

スマートフォンに対応する

現在では多くのユーザーが、Webサイトをスマートフォンで閲覧しています。スマートフォンから閲覧しにくいとユーザーの離脱をまねくので、注意が必要です。

モバイルフレンドリーを意識することで、SEO対策やコンバージョン率の向上につながります。スマートフォンにあわせて、表示やレイアウトを調整すること。スムーズに閲覧・操作できるか、確認しましょう。

信頼性を高める

ホームページから問い合わせや購入をする場合、ユーザーは個人情報を入力します。信頼できないホームページと判断されると、安心して利用してもらえません。

運営企業などの情報を詳細に記載しましょう。事業内容や実績、商品・サービスの詳細を伝えることで、信頼性を高められます。

通信を暗号化するSSLサーバー証明書の取得や、プライバシーポリシー（個人情報保護方針）の設置なども重要な要素です。ユーザーからの信頼を得るために、安全性を高めてください。

常に最新の情報に更新する

ホームページを定期的に更新することで、ユーザーに最新の情報を提供できます。新しい情報が掲載されたホームページは活動的な印象になり、信頼感や安心感を高めるはずです。

古い情報を放置すると、事実とユーザーの認識に違いが生じる可能性もあります。定期的に更新して、古い情報があれば修正しましょう。

リード獲得への導線を設計する

リード（見込み客）獲得までの導線を、適切に設計することが重要です。問い合わせフォームの位置がわかりにくかったり、資料請求までの流れが不自然だったりすれば、ユーザーは離脱してしまいます。

問い合わせや商品・サービスの購入など、ゴールに向かって自然と誘導できるように導線を設計しましょう。ユーザーの行動パターンや心理を分析して、スムーズな導線設計をすることが集客のポイントです。

分析してPDCAを回して改善し続ける

PDCAサイクルとは、品質改善を目指すためのフレームワークです。頭文字には、以下のような意味があります。

あらかじめKPI（評価指標）を設定することで、目標達成までの進捗状況を定量的に測定できます。具体的にはアクセス数や検索数、問い合わせ数・資料請求数などです。

アクセス解析を行えば、ユーザーの行動や属性などのデータを取得できます。取得したデータを分析して改善を繰り返すことで、より集客できるホームページになるわけです。

ホームページの集客を制作会社に依頼するメリット・デメリット

ホームページの集客には、専門の制作会社に依頼する方法があります。メリットとデメリットについて、わかりやすくまとめました。

制作会社に依頼するメリット

制作会社に依頼するメリットは以下のとおりです。

• ホームページのクオリティを向上できる
• 効果的な施策を実行できる
• リソースの不足を補えて本来の業務に集中できる

専門的な知識をもったプロに依頼すれば、より高い集客効果が期待できます。担当者の負担軽減にもなり、社内のリソース不足も補えるでしょう。

制作会社に依頼するデメリット

制作会社に依頼するデメリットには、以下のようなものがあります。

• コストが発生する
• 自由なタイミングで更新できない

委託範囲やボリュームによっては、費用が高額になる可能性があります。予算を明確にしたうえで、見積もりをとることが重要です。

まとめ

ホームページの集客には、広告費削減や認知度の拡大などの効果があります。一方で、正しい方法を知らないと、成果につながらないので注意が必要です。

ホームページで集客できない場合、まずは理由を明確にします。

そのうえで紹介した改善ハックを試すことで、より確実な成果につながるはずです。リソース不足を解消してより高い効果を得たいなら、ホームページ制作依頼会社への依頼も検討してください。